Durante un corso GTD® i partecipanti mi hanno chiesto come devono essere gestiti gli input che arrivano via chat. La risposta è molto semplice; da tutti i punti di vista la chat deve essere gestita come se una persona fosse entrata nel nostro ufficio e avesse cominciato a parlare. Questo significa che eventuali input significativi emersi durante la chat dovranno essere catturati utilizzando uno strumento di cattura, ad esempio eseguendo una cattura schermo, ed essere processati in seguito utilizzando la “solita” mappa per chiarire.
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