Categoria: ITIL
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Processi e flussi del valore
Il libro ITIL® 4 Foundation descrive un processo come “Un insieme di attività correlate o collegate, che trasformano gli input in output”. I processi definiscono la sequenza delle azioni e le relative dipendenze. Lo stesso libro ITIL® 4 Foundation, poi, descrive un flusso del valore come “Una serie di passaggi intrapresi da un’organizzazione per creare […]