Categoria: ITIL

  • Processi e flussi del valore

    Processi e flussi del valore

    Il libro ITIL® 4 Foundation descrive un processo come “Un insieme di attività correlate o collegate, che trasformano gli input in output”. I processi definiscono la sequenza delle azioni e le relative dipendenze. Lo stesso libro ITIL® 4 Foundation, poi, descrive un flusso del valore come “Una serie di passaggi intrapresi da un’organizzazione per creare […]