E-quality è una società che opera dal 1999 nella fornitura di servizi a valore aggiunto per le agenzie di traduzione. Questi servizi includono;

  1. Consulenza per la certificazione dei TSP
  2. Realizzazione del software gestionale per agenzie di traduzione ERP4TSP
  3. Installazione del sistema di posta elettronica centralizzata mail4TSP
  4. Installazione del sistema di rete privata virtuale TSP@home
  5. Servizio di assistenza remota help4TSP

Consulenza per la certificazione dei TSP


Cosa vuol dire certificazione ?

Certificare significa.... rendere certo. In pratica l'Azienda che vuole certificarsi dichiara in appositi documenti il proprio modo di lavorare; su richiesta un ente terzo - l'ente di certificazione, appunto - verifica che il modo di lavorare corrisponda a quanto dichiarato. Tutto qui.

Perché certificarsi ?

Per due motivi fondamentali. Il primo è per differenziarsi dai propri concorrenti; il secondo è migliorare il proprio modo di lavorare.

Quanti tipi di certificazione esistono ?

In linea di principio esistono due tipi di certificazione, la certificazione di prodotto e quella di sistema. La certificazione di prodotto certifica la conformità del prodotto realizzato a determinate specifiche, ad esempio di sicurezza; la certificazione di sistema certifica la conformità del modo di lavorare dell'azienda a determinate specifiche. Per i nostri fini prenderemo in considerazione soltanto le certificazioni di sistema ISO 9001 ed EN 15038.

Cosa vogliono dire quelle sigle ?

ISO è un acronimo che vuol dire International Standard Organisation. 9001 è il numero che identifica la più famosa delle norme per la certificazione di sistema. Il nome completo della norma è un pò più lungo, ed è (in Italia) UNI EN ISO 9001:2000. UNI è la sigla dell'Ente Italiano di Unificazione; EN è un acronimo che significa European Norm; 2000 è l'anno di pubblicazione della norma, che viene aggiornata ogni (circa) sette anni. UNI EN 15038 è la nuovissima norma di certificazione specifica per i TSP.

Come si fa per ottenere la certificazione ?

Il processo di base da seguire è semplice ed è composto dai seguenti passi fondamentali.
  1. Studio della norma di interesse, in autoformazione o con l'aiuto di consulenti esterni (noi di E-quality per esempio...). Le norme possono essere acquistate in formato cartaceo e/o elettronico (PDF) dal sito dell'Ente Nazionale di Unificazione, www.uni.com
  2. Gap analysis, ovvero determinazione di cosa manca all'azienda per soddisfare i requisiti della norma. La gap analisys si può fare da soli, magari con l'aiuto del questionario realizzato da noi di E-quality,  oppure con l'aiuto di un consulente esterno (...noi siamo sempre a disposizione...)
  3. Soluzione dei problemi riscontrati durante la gap analysis
  4. Redazione delle procedure obbligatorie richieste dalla norma (...magari se avete poco tempo potreste trovare utile acquistare su questo sito quelle già pronte preparate da noi di E-quality...)
  5. Selezione di un ente di certificazione tra i tanti disponibili. Questa scelta viene fatta considerando l'esperienza dell'Ente nel settore specifico (TSP nel nostro caso), la sua notorietà e rilevanza nazionale ed internazionale e - non ultimo - il prezzo. A nostro avviso per i TSP la scelta giusta potrebbe essere UNITER, che ha curato la redazione della nuova norma internazionale UNI EN 15038.
  6. Stipula del contratto con l'ente di certificazione
  7. Esecuzione della visita ispettiva di certificazione.

ERP4TSP

Che cos'è ?

ERP4TSP è il software realizzato da noi di E-quality per la gestione delle agenzie di traduzione ed interpretariato.

A cosa serve ?

ERP4TSP è in grado di gestire tutte le attività dell'agenzia, come ad esempio;

Quanto costa ?

ERP4TSP è un prodotto open source e completamente gratuito. Siete liberi di studiare il funzionamento del programma, di modificarlo e di ridistribuirlo. Vi proibiamo solo di utilizzare il nostro software - in tutto od in parte - in un prodotto commerciale non open source.

Voi cosa ci guadagnate ?

E-quality trae i propri profitti dall'erogazione di servizi e non dalla vendita di software.

Chi mi garantisce l'assistenza ?

Di norma le software house fanno pagare un canone ai propri Clienti al momento dell'acquisto del software e poi richiedono una cifra annuale (sotto forma di canone od aggiornamento) per la cosiddetta "assistenza". Chi ha prodotto il software è l'unico soggetto in grado di modificarlo, correggerlo e farlo evolvere. Se l'azienda produttrice cessa l'attività il software diventa ben presto obsoleto e difficilmente utilizzabile. Il modello adottato da noi di E-quality è completamente diverso; chiunque può modificare il nostro software, correggerlo e farlo evolvere. Se dovessimo cessare l'attività ERP4TSP potrebbe essere preso in carico da qualunque azienda di software. 

Per farlo funzionare cosa serve ?

ERP4TSP ha bisogno di un computer Linux da aggiungere ai PC già presenti nella vostra agenzia di traduzione. E' sufficiente un computer con CPU Pentium IV o superiore e 512 Mb di RAM. La capienza del disco fisso da utilizzare dipende dalla quantità di dati che devono essere gestiti. Un computer del genere è disponibile oggi (usato) per meno di 150 €. Non è necessario collegare un monitor a questo PC. Una volta collegato il PC alla rete della vostra agenzia potrete usare il sistema da qualsiasi altro PC Windows, Mac o Linux.

mail4TSP

Che cos'è ?

Mail4TSP è un prodotto / servizio realizzato da noi di E-quality utilizzando i software open source Postfix e Squirrelmail descritti nella pagina Download.

A cosa serve ?

Sappiamo per esperienza che la maggior parte delle agenzie di traduzione utilizza le caselle di posta elettronica messe a disposizione dal provider Internet che fornisce loro lo spazio Web per il sito aziendale. Queste caselle vengono però fornite dotate di un protocollo POP3, che è pensato per l'uso individuale della posta elettronica e non per un uso aziendale. Questo significa che i messaggi vengono scaricati dalla casella di posta su uno dei PC utilizzati in agenzia; se più PC vengono utilizzati da più persone, come di solito accade, i messaggi vengono "sparpagliati" su diversi PC rendendo lunga e difficoltosa l'operazione. Utilizzando mail4TSP tutti i messaggi di tutte le caselle e-mail dell'agenzia vengono automaticamente scaricati e raccolti in un server aziendale dotato di protocollo IMAP (e non POP3). I messaggi così raccolti possono essere consultati da qualsiasi PC connesso in rete, in agenzia o fuori.

Quanto costa ?

Per realizzare mail4TSP abbiamo utilizzato soltanto prodotti open source e completamente gratuiti. Per installare e configurare il tutto sono però necessarie alcune giornate di lavoro (di solito da 2 a 4), che vi vengono fatturate alla tariffa giornaliera di 420 € + spese di trasferta.

Per farlo funzionare cosa serve ?

mail4TSP ha bisogno di un computer Linux da aggiungere ai PC già presenti nella vostra agenzia di traduzione (può essere lo stesso di ERP4TSP). E' sufficiente un computer con CPU Pentium IV o superiore e 512 Mb di RAM. La capienza del disco fisso da utilizzare dipende dalla quantità di dati che devono essere gestiti. Un computer del genere è disponibile oggi (usato) per meno di 150 €. Non è necessario collegare un monitor a questo PC. Una volta collegato il PC alla rete della vostra agenzia potrete consultare la posta da qualsiasi altro PC Windows, Mac o Linux.

TSP@home

Che cos'è ?

TSP@home è un prodotto / servizio realizzato da noi di E-quality utilizzando il software open source OpenVPN descritto nella pagina Download.

A cosa serve ?

TSP@home serve per collegarsi alla rete locale dell'agenzia con un qualsiasi PC connesso ad Internet ed accedere a tutte le informazioni disponibili, esattamente come se foste in ufficio.

Quanto costa ?

Per realizzare TSP@home abbiamo utilizzato soltanto prodotti open source e completamente gratuiti. Per installare e configurare il tutto sono però necessarie alcune giornate di lavoro (di solito una o due), che vi vengono fatturate alla tariffa giornaliera di 420 € + spese di trasferta.

Per farlo funzionare cosa serve ?

TSP@home ha bisogno di un computer Linux da aggiungere ai PC già presenti nella vostra agenzia di traduzione (può essere lo stesso di ERP4TSP). E' sufficiente un computer con CPU Pentium IV o superiore e 512 Mb di RAM. La capienza del disco fisso da utilizzare dipende dalla quantità di dati che devono essere gestiti. Un computer del genere è disponibile oggi (usato) per meno di 150 €. Non è necessario collegare un monitor a questo PC. Una volta collegato il PC alla rete della vostra agenzia potrete accedere alla vostra rete da qualsiasi altro PC Windows, Mac o Linux.

help4TSP

Che cos'è ?

help4TSP è un servizio di assistenza remota realizzato da noi di E-quality utilizzando il software open source OpenVPN descritto nella pagina Download.

A cosa serve ?

help4TSP serve a noi di E-quality per collegarci remotamente alla rete locale della vostra agenzia di traduzione e risolvere rapidamente i problemi di natura informatica che potreste incontrare nella vostra attività.

Ma noi abbiamo già un tecnico molto bravo di cui ci fidiamo ciecamente...

Nessun problema, non siamo gelosi... Una volta installato TSP@home saremo lieti di insegnare al vostro tecnico come utilizzarlo per intervenire remotamente sui vostri PC. Siamo sicuri che anche lui / lei sarà contento / a....

Quanto costa ?

Ogni agenzia di traduzione ha le proprie esigenze, per cui è necessario redigere un preventivo personalizzato.

Per farlo funzionare cosa serve ?

help4TSP ha bisogno di un computer Linux da aggiungere ai PC già presenti nella vostra agenzia di traduzione (può essere lo stesso di ERP4TSP). E' sufficiente un computer con CPU Pentium IV o superiore e 512 Mb di RAM. La capienza del disco fisso da utilizzare dipende dalla quantità di dati che devono essere gestiti. Un computer del genere è disponibile oggi (usato) per meno di 150 €. Non è necessario collegare un monitor a questo PC.